Refund policy
Chez Intuitiv', nous sélectionnons rigoureusement chaque produit pour sa qualité et sa fiabilité. En tant que boutique dropshipping, nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires fournisseurs — ce qui implique une politique de retour adaptée à ce modèle.
Cas acceptés Les remboursements sont accordés uniquement en cas de : produit défectueux à la réception, produit endommagé durant le transport, ou produit non reçu après le délai maximum indiqué.
Aucun retour physique requis Vous n'avez pas à retourner le produit. Une preuve visuelle suffit pour traiter votre demande.
Délai de signalement Toute réclamation doit être soumise dans les 24 heures suivant la livraison, telle qu'indiquée par le numéro de suivi. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être traitée.
Procédure Contactez-nous à admin.sne.qc@gmail.com en incluant : votre numéro de commande, une description du problème, et des photos ou vidéos claires du défaut. Nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables.
Remboursement Si votre réclamation est acceptée, le remboursement est émis sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Exclusions Ne sont pas couverts : les changements d'avis, les erreurs de commande de la part du client, ou les dommages causés par une mauvaise utilisation du produit.